پژوهشی با عنوان عوامل حياتي موفقيت صنعت بيمه کشور از ديد بيمه گرها با فرمت ورد
چکیده:
شناسايي عوال حياتي موفقيت CSF)) براي صنايع مختلف در دنياي امروز امري بسيار مهم و انکار ناپذير مي باشد، در اين ميان صنعت بيمه اي که به دليل تغييرات شديد در عرصه اقتصاد، به يکي از مهمترين مزاياي رقابتي کشورها بدل شده اند نياز بيشتري به شناسايي اين عوامل دارند. حال در کشور عزيزمان که توسعه يافتگي يکي از اهداف اصلي در سند چشم انداز بيست ساله جمهوري اسلامي ايران است، بنابراين صنعت بيمه پشتوانه راسخي است که سهم قابل توجهي در تحقق اين مهم خواهد داشت، لذا اين صنعت پايه اي با توجه به تحولات اخير نيازمند بررسي ساختار کلي به منظور يافتن عوامل حياتي موفقيت مي باشد به طوري که به کار گيري تکنيک شناسايي عوامل حياتي موفقيت در مديريت اين صنعت بزرگ کشور اکيدا توصيه مي شود.
براي نيل به اين هدف، بعد از بررسي وضعيت صنعت بيمه کشور در قسمت بازاريابي و فروش با مطالعه نسبتا گسترده ادبيات موضوع عوامل حياتي موفقيت و شرايط خاص بخش بيمه اي در کشور، استفاده از 10 عامل حياتي موفقيت در قالب 22 سوال جهت بررسي عوامل حياتي موفقيت صنعت بيمه اي کشور، پيشنهاد گرديد. اين عوامل در قالب پرسشنامه اي در اختيار 1655 بيمه گر از 13 شرکت بيمه اي در 4 کلان شهر تهران، مشهد، تبريز و اصفهان قرار گرفت و به اولويت بندي و بررسي عوامل در تک تک بيمه ها، شهرها و ترکيب کلي آنها پرداختيم. نتايج نهايي ارزيابي و اولويت بندي CSF ها از ديد بيمه گران در مورد CSF هاي پيشنهادي مثبت بوده و تمامي معيارهاي مورد تاييد قرار گرفتند. در نهايت مدلي که بيان کننده عوامل موفقيت صنعت بيمه کشور مي باشد به صنعت بيمه تقديم شد که اميد است شاهد رشد و پيشرفت روزافزون اين صنعت استراتژيک در کشور باشيم.
قابل ذکر است اين تحقيق، اولين پژوهشي است که در کشور در زمينه عوامل حياتي موفقيت در صنعت بيمه کشور مي باشد که با همکاري بيمه مرکزي جمهوري اسلامي ايران و موسسه مديريت منابع انساني عصر انديشه انجام شده است.
| file_1515346524_3208_1533_1456.zip0.00 MB |
